Kvalitetssikring
Hvor lang tid sådan en fase varer afhænger af de konkrete forhold hos kunden sammen med den/de tilknyttede assistenters tidligere erfaringer.
Typisk vil kunden blive fulgt rigtigt tæt de første 2-4 uger, hvorefter vi normaliserer tingene og gennemfører 1-2 besøg pr. uge.
Uanset opgavens størrelse besøger vores inspektører rengøringspladserne med henblik på kontrol af det udførte arbejde.
Hovedregelen er, at alt ”rutine” arbejde skal kontrolleres efter hver 5. udførelse. Kontrollen udføres såvel under arbejdets udførelse som efter.
Hver måned vil den ansvarshavende inspektør, i forbindelse med et besøg hos kunden, udfærdige en skriftlig kvalitetsrapport.
Rapporten indeholder en vurdering af kvaliteten af den udførte rengøring.
I samme forbindelse beder vi vores kunder om at kommentere hvorvidt vi lever op til forventninger mht. den laverede kvalitet samt med kontakten til vores firma.
Rapporten er i 3 eksemplarer, hvoraf det ene udleveres til kunden.